Question 1

Was ist Service2Go?

Accepted Answer

Service2Go ist eine digitale Plattform für Service-Abonnements. Sie ermöglicht es Fachgeschäften und Dienstleistern, Beratungszeit transparent zu erfassen und abzurechnen. Ihre Kunden wissen immer genau, welche Leistungen im Abo enthalten sind.

Question 2

Für wen ist Service2Go geeignet?

Accepted Answer

Service2Go richtet sich an Fachgeschäfte, Detailhändler und Dienstleister, die regelmässig Beratungsleistungen erbringen. Besonders geeignet für Elektronikhändler, HiFi-Studios, Computer-Service-Anbieter und ähnliche Branchen.

Question 3

Muss ich Software installieren?

Accepted Answer

Nein, Service2Go ist eine Cloud-basierte Lösung (SaaS). Sie benötigen nur einen Webbrowser und eine Internetverbindung. Alle Updates werden automatisch eingespielt.

Question 4

Was kostet Service2Go?

Accepted Answer

Service2Go kostet CHF 1'000 pro Jahr plus 3% auf bezahlte Netto-Abo-Umsätze, gedeckelt bei maximal CHF 3'500 pro Jahr. Zahlungsabwicklungskosten werden automatisch in den Endkundenpreis eingerechnet.

Question 5

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja, Sie können Service2Go 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Keine Kreditkarte erforderlich. Nach der Testphase können Sie entscheiden, ob Sie die Lizenz erwerben möchten.

Question 6

Wie wird abgerechnet?

Accepted Answer

Die SaaS-Gebühr wird jährlich abgerechnet. Die fixe Grundgebühr und der Revenue Share werden transparent auf der Rechnung ausgewiesen.

Question 7

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Der SaaS-Vertrag läuft jeweils für ein Jahr. Eine Kündigung ist zum Ende der Laufzeit möglich. Sie werden rechtzeitig vor der automatischen Verlängerung informiert.

Question 8

Wie viele Kunden kann ich verwalten?

Accepted Answer

Mit Service2Go können Sie unbegrenzt viele Kunden verwalten. Es gibt keine Beschränkung der Kundenanzahl.

Question 9

Können mehrere Mitarbeiter Service2Go nutzen?

Accepted Answer

Ja, in der Lizenz sind mehrere Mitarbeiter-Accounts enthalten. Sie können Ihrem Team individuelle Zugriffsrechte zuweisen.

Question 10

Wie funktioniert die Zeiterfassung?

Accepted Answer

Die Zeiterfassung erfolgt direkt beim Kundenkontakt. Sie wählen den Kunden aus, starten die Erfassung und beenden sie nach der Beratung. Die Zeit wird automatisch vom Abo-Kontingent abgezogen.

Question 11

Erhalten meine Kunden Zugang zu Service2Go?

Accepted Answer

Ja, Ihre Kunden können sich kostenlos registrieren und ihren Abo-Status, verbrauchte Beratungszeit und Buchungshistorie einsehen.

Question 12

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Alle Daten werden auf Servern in der Schweiz gespeichert. Wir erfüllen die strengen Schweizer Datenschutzanforderungen und sind DSGVO-konform.

Question 13

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Wir setzen auf modernste Sicherheitsstandards: SSL-Verschlüsselung, tägliche Backups und strenge Zugriffskontrollen. Ihre Daten sind bei uns sicher.

Question 14

Kann ich meine Daten exportieren?

Accepted Answer

Ja, Sie können jederzeit alle Ihre Daten als PDF oder CSV exportieren. Bei einer Kündigung erhalten Sie auf Wunsch einen vollständigen Datenexport.

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